Tras la entrega, los datos del mobiliario se fragmentan a menudo entre hojas de cálculo, bandejas de entrada y sistemas sueltos. Es el estado que nombra la página Sobre nosotros.
Una hoja de cálculo es un archivo. No da un portal al cliente, no une un correo de servicio a la pieza correcta y no construye una vista de ciclo de vida o de circularidad.
En qué se diferencian
| Hoja de cálculo | Furnify | |
|---|---|---|
| Quién ve los datos | Quien tiene el archivo | El cliente en un portal y el equipo del distribuidor |
| Solicitud de servicio | Un correo o una fila en la hoja | Un ticket en el activo, la sala y la garantía |
| Varios clientes | Un archivo por cliente, o un archivo enorme | Separados por cliente |
| Ciclo de vida y circularidad | A mano | Estado, fecha de fin y cifras de circularidad en el mismo registro |
Furnify toma los datos de proyecto de pCon o Configura, para no volver a teclear el registro desde la hoja.
Preguntas
¿Tengo que tirar las hojas el primer día?
No. La importación desde pCon o Configura llena el registro. La hoja puede quedar como exportación si aún la necesitas. Los datos siguen siendo exportables.
¿Qué ve el cliente que una hoja no le enseña?
Un portal con sus activos, documentos, garantías e historial de servicio, sin todo el archivo del distribuidor.
¿Por qué no un disco compartido o un correo?
Un correo o una fila de la hoja no queda unido a la pieza correcta, a la sala correcta y a la garantía. Un ticket en Furnify sí.