Convierta cada proyecto entregado en negocio continuo
Furnify ayuda a los distribuidores de mobiliario y socios de proyectos a mantenerse conectados después de la entrega, gestionar datos de mobiliario, estructurar solicitudes de servicio y convertir la actividad del cliente en nuevas oportunidades de ingresos. Una plataforma para todo el proceso de posventa: desde la importación de datos del proyecto hasta el portal de cliente personalizado, flujos de trabajo de servicio, información del ciclo de vida y activadores de ingresos.
Cómo los distribuidores de mobiliario crean valor después de la entrega
Manténgase visible después de la entrega
Después de entregar un proyecto de mobiliario, la relación suele volverse reactiva. Los clientes llaman cuando algo se rompe, envían correos electrónicos cuando necesitan cambios o desaparecen hasta el próximo proyecto. Furnify proporciona a cada cliente un portal personalizado, para que su distribución permanezca visible, accesible y conectada después de la entrega.
Convierta el servicio en ingresos
Cada solicitud de servicio puede revelar una oportunidad comercial. Daños, reparaciones, traslados, artículos faltantes, preguntas sobre garantía y necesidades de reemplazo crean momentos para el seguimiento. Furnify ayuda a su equipo a estructurar estas solicitudes y convertir la posventa en servicio, mejoras y nuevos negocios.
Convierta el servicio en ingresos
Cada solicitud de servicio puede revelar una oportunidad comercial. Daños, reparaciones, traslados, artículos faltantes, preguntas sobre garantía y necesidades de reemplazo crean momentos para el seguimiento. Furnify ayuda a su equipo a estructurar estas solicitudes y convertir la posventa en servicio, mejoras y nuevos negocios.
Ofrezca servicios de gestión de mobiliario
Furnify ayuda a los distribuidores a convertir la gestión de mobiliario en un servicio de cara al cliente. Ofrézcalo como un servicio de gestión de mobiliario de pago para ingresos recurrentes, o inclúyalo como un servicio adicional para clientes seleccionados. Por cliente, usted decide cómo posicionarlo: como parte de su modelo de servicio, un paquete de posventa premium o un portal de valor añadido que fortalece la relación.
Haga crecer las cuentas existentes
Sus clientes existentes ya contienen sus próximas oportunidades. Furnify le ayuda a utilizar datos de mobiliario, historial de servicio, señales del ciclo de vida y actividad del cliente para identificar cuándo una cuenta puede necesitar reemplazo, expansión, mejoras o soporte adicional.
Haga crecer las cuentas existentes
Sus clientes existentes ya contienen sus próximas oportunidades. Furnify le ayuda a utilizar datos de mobiliario, historial de servicio, señales del ciclo de vida y actividad del cliente para identificar cuándo una cuenta puede necesitar reemplazo, expansión, mejoras o soporte adicional.
Gestione las solicitudes en un solo lugar
El servicio y la posventa a menudo se fragmentan entre correos electrónicos, llamadas, hojas de cálculo y notas internas. Furnify reúne solicitudes de clientes, tickets, datos de mobiliario y comunicación en un solo flujo de trabajo, proporcionando a su equipo una forma más clara de gestionar el soporte y el seguimiento.
Dé soporte a clientes con múltiples ubicaciones
Muchos clientes gestionan mobiliario en múltiples oficinas, ubicaciones, departamentos o fases de proyecto. Furnify proporciona a cada cliente su propio entorno mientras ayuda a su equipo a gestionar portales, usuarios, activos, solicitudes y flujos de trabajo en todas las cuentas desde una plataforma de distribuidor.
Dé soporte a clientes con múltiples ubicaciones
Muchos clientes gestionan mobiliario en múltiples oficinas, ubicaciones, departamentos o fases de proyecto. Furnify proporciona a cada cliente su propio entorno mientras ayuda a su equipo a gestionar portales, usuarios, activos, solicitudes y flujos de trabajo en todas las cuentas desde una plataforma de distribuidor.
Cómo funciona Furnify después de la entrega
Furnify conecta los pasos después de la entrega del proyecto: importar datos de mobiliario entregado, lanzar un portal de cliente personalizado, estructurar solicitudes de servicio y utilizar activadores impulsados por IA para crear oportunidades de servicio, reemplazo e ingresos.
1. Proyecto entregado
Su equipo ha completado el proyecto, instalado el mobiliario y entregado el espacio. Pero después de la entrega, los valiosos datos del proyecto a menudo permanecen en pCon, Configura, hojas de cálculo, PDF o carpetas de proyectos internas.
Furnify convierte ese momento de entrega en el inicio de una relación a largo plazo con el cliente. Los datos de mobiliario se añaden a Furnify a través de Configura, pCon, CSV, hojas de cálculo u otras fuentes de datos de proyectos, creando una base estructurada para la posventa, el servicio y el crecimiento futuro de la cuenta.
2. Crear el portal del cliente
Cada cliente obtiene acceso a un portal personalizado donde puede ver el mobiliario entregado, documentos, información de garantía, ubicaciones y opciones de soporte. En lugar de entregar una carpeta o paquete PDF, usted proporciona al cliente un entorno activo que sigue siendo útil después de la entrega.
Furnify ayuda a los distribuidores a convertir la gestión de mobiliario en un servicio de cara al cliente. Puede ofrecerlo como un servicio de gestión de mobiliario de pago para ingresos recurrentes, o incluirlo como un servicio adicional para clientes seleccionados. Por cliente, usted decide cómo posicionarlo.
3. El servicio se estructura
Cuando un cliente informa de un daño, solicita mantenimiento, pide un traslado o necesita mobiliario adicional, la solicitud se captura en Furnify y se vincula al activo, ubicación, garantía y entorno de cliente correctos.
Esto convierte la posventa dispersa en un flujo de trabajo claro. Su equipo puede hacer seguimiento de lo que se solicitó, quién es responsable, cuál es el estado y si la solicitud crea una oportunidad de servicio, reemplazo o venta adicional.
4. El distribuidor permanece conectado
Cuando un cliente informa de un daño, solicita mantenimiento, pide un traslado o necesita mobiliario adicional, la solicitud se captura en Furnify y se vincula al activo, ubicación, garantía y entorno de cliente correctos.
Esto convierte la posventa dispersa en un flujo de trabajo claro. Su equipo puede hacer seguimiento de lo que se solicitó, quién es responsable, cuál es el estado y si la solicitud crea una oportunidad de servicio, reemplazo o venta adicional.
¿Qué cambia para su distribución?
Furnify ayuda a los distribuidores a resolver tres problemas prácticos después de la entrega: datos de mobiliario incompletos, demasiada administración manual y muy pocas oportunidades de venta estructuradas de clientes existentes.
Complete las lagunas de datos con IA
Reduzca la administración manual
Los datos del proyecto no deberían tener que reconstruirse manualmente después de cada entrega. Furnify importa datos de herramientas como pCon, Configura CET, archivos CSV, hojas de cálculo y fuentes de proveedores, y puede conectarse con sistemas de terceros como CRM, ERP o plataformas de servicio. Esto reduce el trabajo duplicado y ayuda a su equipo a pasar de la entrega del proyecto al portal del cliente más rápidamente.
Cree más oportunidades de venta
Después de la entrega, las señales valiosas a menudo permanecen ocultas en solicitudes de servicio, antigüedad de activos, momentos de garantía y actividad del cliente. Furnify ayuda a los equipos de ventas a convertir esas señales en seguimiento oportuno. Con activadores impulsados por IA y datos de cuenta estructurados, su equipo puede detectar oportunidades de reemplazo, mejora, servicio y expansión en clientes existentes.
Funciona con su flujo de trabajo existente
Desde los datos del proyecto hasta las operaciones posventa, todo permanece conectado. Furnify se conecta con herramientas como pCon, Configura CET y sus sistemas existentes de proyectos, CRM o ERP, para que pueda ampliar su flujo de trabajo sin cambiar la forma en que trabaja su equipo.
