Jedes abgeschlossene Projekt in fortlaufendes Geschäft verwandeln
Furnify hilft Möbelhändlern und Projektpartnern, nach der Lieferung in Verbindung zu bleiben, Möbeldaten zu verwalten, Serviceanfragen zu strukturieren und Kundenaktivitäten in neue Umsatzmöglichkeiten zu verwandeln. Eine Plattform für den gesamten Aftercare-Prozess: vom Projektdatenimport über das gebrandete Kundenportal, Serviceworkflows, Lebenszyklus-Einblicke bis hin zu Umsatz-Triggern.
Wie Möbelhändler nach der Lieferung Mehrwert schaffen
Nach der Übergabe sichtbar bleiben
Nach der Lieferung eines Möbelprojekts wird die Beziehung oft reaktiv. Kunden rufen an, wenn etwas kaputtgeht, senden E-Mails, wenn sie Änderungen benötigen, oder verschwinden bis zum nächsten Projekt. Furnify bietet jedem Kunden ein gebrandetes Portal, damit Ihr Unternehmen nach der Übergabe sichtbar, zugänglich und verbunden bleibt.
Verwandeln Sie Service in Umsatz
Jede Serviceanfrage kann eine kommerzielle Chance offenbaren. Schäden, Reparaturen, Umzüge, fehlende Artikel, Garantiefragen und Ersatzbedarfe schaffen alle Momente für die Nachverfolgung. Furnify hilft Ihrem Team, diese Anfragen zu strukturieren und den Aftercare in Service, Upgrades und Neugeschäft zu verwandeln.
Verwandeln Sie Service in Umsatz
Jede Serviceanfrage kann eine kommerzielle Chance offenbaren. Schäden, Reparaturen, Umzüge, fehlende Artikel, Garantiefragen und Ersatzbedarfe schaffen alle Momente für die Nachverfolgung. Furnify hilft Ihrem Team, diese Anfragen zu strukturieren und den Aftercare in Service, Upgrades und Neugeschäft zu verwandeln.
Verwaltete Möbel-Services anbieten
Furnify hilft Händlern, das möbelmanagement in einen kundenorientierten Service zu verwandeln. Bieten Sie es als kostenpflichtigen, verwalteten Möbel-Service für wiederkehrende Einnahmen an oder integrieren Sie es als zusätzlichen Service für ausgewählte Kunden. Pro Kunde entscheiden Sie, wie Sie es positionieren: als Teil Ihres Servicemodells, als Premium-Aftercare-Paket oder als Mehrwertportal, das die Beziehung stärkt.
Bestehende Kundenkonten ausbauen
Ihre bestehenden Kunden bergen bereits Ihre nächsten Chancen. Furnify hilft Ihnen, Möbeldaten, Servicehistorie, Lebenszyklussignale und Kundenaktivitäten zu nutzen, um zu erkennen, wann ein Konto Ersatz, Erweiterungen, Upgrades oder zusätzliche Unterstützung benötigen könnte.
Bestehende Kundenkonten ausbauen
Ihre bestehenden Kunden bergen bereits Ihre nächsten Chancen. Furnify hilft Ihnen, Möbeldaten, Servicehistorie, Lebenszyklussignale und Kundenaktivitäten zu nutzen, um zu erkennen, wann ein Konto Ersatz, Erweiterungen, Upgrades oder zusätzliche Unterstützung benötigen könnte.
Bearbeiten Sie Anfragen an einem Ort
Service und Aftercare sind oft über E-Mails, Anrufe, Tabellen und interne Notizen fragmentiert. Furnify führt Kundenanfragen, Tickets, Möbeldaten und Kommunikation in einem Workflow zusammen und bietet Ihrem Team eine klarere Möglichkeit, Support und Nachverfolgung zu verwalten.
Kunden mit mehreren Standorten unterstützen
Viele Kunden verwalten Möbel über mehrere Büros, Standorte, Abteilungen oder Projektphasen hinweg. Furnify bietet jedem Kunden seine eigene Umgebung und hilft Ihrem Team gleichzeitig, Portale, Benutzer, Assets, Anfragen und Workflows über alle Konten hinweg von einer Händlerplattform aus zu verwalten.
Kunden mit mehreren Standorten unterstützen
Viele Kunden verwalten Möbel über mehrere Büros, Standorte, Abteilungen oder Projektphasen hinweg. Furnify bietet jedem Kunden seine eigene Umgebung und hilft Ihrem Team gleichzeitig, Portale, Benutzer, Assets, Anfragen und Workflows über alle Konten hinweg von einer Händlerplattform aus zu verwalten.
Wie Furnify nach der Lieferung funktioniert
Furnify verbindet die Schritte nach der Projektübergabe: Importieren Sie gelieferte Möbeldaten, starten Sie ein gebrandetes Kundenportal, strukturieren Sie Serviceanfragen und nutzen Sie KI-gestützte Trigger, um Service-, Ersatz- und Umsatzmöglichkeiten zu schaffen.
1. Projekt geliefert
Ihr Team hat das Projekt abgeschlossen, die Möbel installiert und den Raum übergeben. Doch nach der Lieferung bleiben wertvolle Projektdaten oft in pCon, Configura, Tabellen, PDFs oder internen Projektordnern zurück.
Furnify verwandelt diesen Liefermoment in den Beginn einer langfristigen Kundenbeziehung. Möbeldaten werden über Configura, pCon, CSV, Tabellen oder andere Projektdatenquellen zu Furnify hinzugefügt, wodurch eine strukturierte Grundlage für Aftercare, Service und zukünftiges Kontowachstum geschaffen wird.
2. Kundenportal erstellen
Jeder Kunde erhält Zugang zu einem gebrandeten Portal, in dem er gelieferte Möbel, Dokumente, Garantieinformationen, Standorte und Supportoptionen einsehen kann. Anstatt einen Ordner oder ein PDF-Paket zu übergeben, geben Sie dem Kunden eine Live-Umgebung, die auch nach der Lieferung nützlich bleibt.
Furnify hilft Händlern, das möbelmanagement in einen kundenorientierten Service zu verwandeln. Sie können es als kostenpflichtigen, verwalteten Möbel-Service für wiederkehrende Einnahmen anbieten oder es als zusätzlichen Service für ausgewählte Kunden integrieren. Pro Kunde entscheiden Sie, wie Sie es positionieren.
3. Service wird strukturiert
Wenn ein Kunde einen Schaden meldet, Wartung anfordert, einen Umzug wünscht oder zusätzliche Möbel benötigt, wird die Anfrage in Furnify erfasst und mit dem richtigen Asset, Standort, der Garantie und der Kundenumgebung verknüpft.
Dies verwandelt verstreuten Aftercare in einen klaren Workflow. Ihr Team kann verfolgen, was angefordert wurde, wer verantwortlich ist, wie der Status ist und ob die Anfrage eine Service-, Ersatz- oder Upsell-Möglichkeit schafft.
4. Händler bleibt verbunden
Wenn ein Kunde einen Schaden meldet, Wartung anfordert, einen Umzug wünscht oder zusätzliche Möbel benötigt, wird die Anfrage in Furnify erfasst und mit dem richtigen Asset, Standort, der Garantie und der Kundenumgebung verknüpft.
Dies verwandelt verstreuten Aftercare in einen klaren Workflow. Ihr Team kann verfolgen, was angefordert wurde, wer verantwortlich ist, wie der Status ist und ob die Anfrage eine Service-, Ersatz- oder Upsell-Möglichkeit schafft.
Was ändert sich für Ihr Unternehmen?
Furnify hilft Händlern, drei praktische Probleme nach der Lieferung zu lösen: unvollständige Möbeldaten, zu viel manuelle Administration und zu wenige strukturierte Verkaufschancen bei bestehenden Kunden.
Datenlücken mit KI schließen
Manuelle Administration reduzieren
Projektdaten sollten nicht nach jeder Lieferung manuell neu aufgebaut werden müssen. Furnify importiert Daten aus Tools wie pCon, Configura CET, CSV-Dateien, Tabellen und Lieferantenquellen und kann mit Drittsystemen wie CRM, ERP oder Serviceplattformen verbunden werden. Dies reduziert doppelte Arbeit und hilft Ihrem Team, schneller von der Projektübergabe zum Kundenportal zu gelangen.
Mehr Verkaufschancen schaffen
Nach der Lieferung bleiben wertvolle Signale oft in Serviceanfragen, dem Alter von Assets, Garantiezeitpunkten und Kundenaktivitäten verborgen. Furnify hilft Vertriebsteams, diese Signale in zeitnahe Nachverfolgungen umzuwandeln. Mit KI-gestützten Triggern und strukturierten Kontodaten kann Ihr Team Ersatz-, Upgrade-, Service- und Erweiterungsmöglichkeiten bei bestehenden Kunden erkennen.
Funktioniert mit Ihrem bestehenden Workflow
Von Projektdaten bis zu Post-Sales-Prozessen bleibt alles verbunden. Furnify verbindet sich mit Tools wie pCon, Configura CET sowie Ihren bestehenden Projekt-, CRM- oder ERP-Systemen, sodass Sie Ihren Workflow erweitern können, ohne die Arbeitsweise Ihres Teams zu verändern.
