Przekształć każdy zrealizowany projekt w ciągły biznes
Furnify pomaga sprzedawcom mebli i partnerom projektowym pozostać w kontakcie po dostawie, zarządzać danymi meblowymi, strukturyzować zgłoszenia serwisowe i przekształcać aktywność klientów w nowe możliwości generowania przychodów. Jedna platforma dla całej ścieżki obsługi posprzedażowej: od importu danych projektowych po markowy portal klienta, przepływy pracy serwisowej, analizy cyklu życia i wyzwalacze przychodów.
Jak sprzedawcy mebli tworzą wartość po dostawie
Pozostań widoczny po przekazaniu
Po zrealizowaniu projektu meblowego relacja często staje się reaktywna. Klienci dzwonią, gdy coś się zepsuje, piszą e-maile, gdy potrzebują zmian, lub znikają do następnego projektu. Furnify zapewnia każdemu klientowi markowy portal, dzięki czemu Twoja firma pozostaje widoczna, dostępna i połączona po przekazaniu.
Przekształć usługi w przychody
Każde zgłoszenie serwisowe może ujawnić okazję handlową. Uszkodzenia, naprawy, przeprowadzki, brakujące elementy, pytania dotyczące gwarancji i potrzeby wymiany – wszystko to stwarza momenty do dalszych działań. Furnify pomaga Twojemu zespołowi strukturyzować te zgłoszenia i przekształcać obsługę posprzedażową w usługi, ulepszenia i nowe możliwości biznesowe.
Przekształć usługi w przychody
Każde zgłoszenie serwisowe może ujawnić okazję handlową. Uszkodzenia, naprawy, przeprowadzki, brakujące elementy, pytania dotyczące gwarancji i potrzeby wymiany – wszystko to stwarza momenty do dalszych działań. Furnify pomaga Twojemu zespołowi strukturyzować te zgłoszenia i przekształcać obsługę posprzedażową w usługi, ulepszenia i nowe możliwości biznesowe.
Oferuj zarządzane usługi meblowe
Furnify pomaga sprzedawcom przekształcić zarządzanie meblami w usługę skierowaną do klienta. Możesz oferować ją jako płatną, zarządzaną usługę meblową dla stałych przychodów lub włączyć ją jako dodatkową usługę dla wybranych klientów. Dla każdego klienta decydujesz, jak ją pozycjonować: jako część modelu usług, pakiet premium obsługi posprzedażowej lub portal wartości dodanej, który wzmacnia relacje.
Rozwijaj istniejące konta
Twoi obecni klienci już stanowią Twoje kolejne możliwości. Furnify pomaga wykorzystać dane meblowe, historię usług, sygnały cyklu życia i aktywność klienta, aby zidentyfikować, kiedy konto może wymagać wymiany, rozbudowy, ulepszeń lub dodatkowego wsparcia.
Rozwijaj istniejące konta
Twoi obecni klienci już stanowią Twoje kolejne możliwości. Furnify pomaga wykorzystać dane meblowe, historię usług, sygnały cyklu życia i aktywność klienta, aby zidentyfikować, kiedy konto może wymagać wymiany, rozbudowy, ulepszeń lub dodatkowego wsparcia.
Obsługuj zgłoszenia w jednym miejscu
Obsługa i opieka posprzedażowa często stają się rozproszone pomiędzy e-mailami, połączeniami, arkuszami kalkulacyjnymi i wewnętrznymi notatkami. Furnify łączy zgłoszenia klientów, tickety, dane meblowe i komunikację w jeden przepływ pracy, zapewniając Twojemu zespołowi jaśniejszy sposób zarządzania wsparciem i dalszymi działaniami.
Wspieraj klientów z wieloma lokalizacjami
Wielu klientów zarządza meblami w wielu biurach, lokalizacjach, działach lub fazach projektu. Furnify zapewnia każdemu klientowi własne środowisko, jednocześnie pomagając Twojemu zespołowi zarządzać portalami, użytkownikami, zasobami, zgłoszeniami i przepływami pracy na wszystkich kontach z jednej platformy sprzedawcy.
Wspieraj klientów z wieloma lokalizacjami
Wielu klientów zarządza meblami w wielu biurach, lokalizacjach, działach lub fazach projektu. Furnify zapewnia każdemu klientowi własne środowisko, jednocześnie pomagając Twojemu zespołowi zarządzać portalami, użytkownikami, zasobami, zgłoszeniami i przepływami pracy na wszystkich kontach z jednej platformy sprzedawcy.
Jak Furnify działa po dostawie
Furnify łączy etapy po przekazaniu projektu: importuje dostarczone dane meblowe, uruchamia markowy portal klienta, strukturyzuje zgłoszenia serwisowe i wykorzystuje wyzwalacze oparte na sztucznej inteligencji do tworzenia możliwości serwisowych, wymiany i generowania przychodów.
1. Projekt dostarczony
Twój zespół zakończył projekt, zainstalował meble i przekazał przestrzeń. Jednak po dostawie cenne dane projektowe często pozostają w pCon, Configura, arkuszach kalkulacyjnych, plikach PDF lub wewnętrznych folderach projektowych.
Furnify przekształca ten moment dostawy w początek długoterminowej relacji z klientem. Dane meblowe są dodawane do Furnify poprzez Configura, pCon, CSV, arkusze kalkulacyjne lub inne źródła danych projektowych, tworząc ustrukturyzowaną podstawę dla obsługi posprzedażowej, serwisu i przyszłego wzrostu konta.
2. Utwórz portal klienta
Każdy klient otrzymuje dostęp do markowego portalu, gdzie może przeglądać dostarczone meble, dokumenty, informacje o gwarancji, lokalizacje i opcje wsparcia. Zamiast przekazywać folder lub pakiet PDF, dajesz klientowi żywe środowisko, które pozostaje użyteczne po dostawie.
Furnify pomaga sprzedawcom przekształcić zarządzanie meblami w usługę skierowaną do klienta. Możesz oferować ją jako płatną, zarządzaną usługę meblową dla stałych przychodów lub włączyć ją jako dodatkową usługę dla wybranych klientów. Dla każdego klienta decydujesz, jak ją pozycjonować.
3. Serwis staje się ustrukturyzowany
Gdy klient zgłasza uszkodzenie, prosi o konserwację, żąda przeniesienia lub potrzebuje dodatkowych mebli, zgłoszenie jest rejestrowane w Furnify i łączone z odpowiednim zasobem, lokalizacją, gwarancją i środowiskiem klienta.
To przekształca rozproszoną obsługę posprzedażową w przejrzysty przepływ pracy. Twój zespół może śledzić, co zostało zgłoszone, kto jest odpowiedzialny, jaki jest status i czy zgłoszenie tworzy okazję do serwisu, wymiany lub sprzedaży dodatkowej.
4. Sprzedawca pozostaje w kontakcie
Gdy klient zgłasza uszkodzenie, prosi o konserwację, żąda przeniesienia lub potrzebuje dodatkowych mebli, zgłoszenie jest rejestrowane w Furnify i łączone z odpowiednim zasobem, lokalizacją, gwarancją i środowiskiem klienta.
To przekształca rozproszoną obsługę posprzedażową w przejrzysty przepływ pracy. Twój zespół może śledzić, co zostało zgłoszone, kto jest odpowiedzialny, jaki jest status i czy zgłoszenie tworzy okazję do serwisu, wymiany lub sprzedaży dodatkowej.
Co zmienia się dla Twojej firmy?
Furnify pomaga sprzedawcom rozwiązać trzy praktyczne problemy po dostawie: niekompletne dane meblowe, zbyt wiele ręcznej administracji i zbyt mało ustrukturyzowanych możliwości sprzedaży od istniejących klientów.
Uzupełnij luki w danych za pomocą AI
Zmniejsz ręczną administrację
Dane projektowe nie powinny być odbudowywane ręcznie po każdej dostawie. Furnify importuje dane z narzędzi takich jak pCon, Configura CET, pliki CSV, arkusze kalkulacyjne i źródła dostawców, a także może łączyć się z systemami zewnętrznymi, takimi jak CRM, ERP lub platformy serwisowe. Zmniejsza to powielanie pracy i pomaga Twojemu zespołowi szybciej przejść od przekazania projektu do portalu klienta.
Stwórz więcej możliwości sprzedaży
Po dostawie cenne sygnały często pozostają ukryte w zgłoszeniach serwisowych, wieku zasobów, momentach gwarancji i aktywności klienta. Furnify pomaga zespołom sprzedaży przekształcić te sygnały w terminowe działania. Dzięki wyzwalaczom opartym na sztucznej inteligencji i ustrukturyzowanym danym konta, Twój zespół może dostrzec możliwości wymiany, ulepszenia, serwisu i rozbudowy u istniejących klientów.
Współpracuje z Twoim istniejącym procesem pracy
Od danych projektowych po operacje posprzedażowe – wszystko pozostaje połączone. Furnify łączy się z narzędziami takimi jak pCon, Configura CET oraz z istniejącymi systemami projektowymi, CRM lub ERP, dzięki czemu można rozszerzyć przepływ pracy bez zmiany sposobu działania zespołu.
