Händler & Projektpartner
Verwandeln Sie abgeschlossene Projekte in langfristige Kundenbeziehungen
Furnify hilft Möbelhändlern und Projektpartnern, nach der Lieferung in Kontakt zu bleiben und jedes Projekt in eine kontinuierliche Quelle für Service, Upgrades und neue Umsätze zu verwandeln. Strukturieren Sie Ihren Aftersales-Bereich, reagieren Sie schneller auf Kundenbedürfnisse und erschließen Sie neue Möglichkeiten aus bestehenden Kundenbeziehungen.
Wie verwandeln Sie Ihre Projekte in laufendes Geschäft?
Bleiben Sie nach der Lieferung involviert
Nach Abschluss eines Projekts verliert sich der Kontakt zum Kunden oft. Anfragen, Probleme und Änderungen kommen über verstreute E-Mails, Anrufe oder gar nicht an. Furnify bietet Ihnen einen direkten Kanal zurück in den Arbeitsbereich Ihres Kunden, sodass Sie sichtbar und involviert bleiben, wenn es am wichtigsten ist.
Schaffen Sie neue Upselling-Momente
Wachstum, Umstrukturierungen und Veränderungen am Arbeitsplatz schaffen natürliche Gelegenheiten. Furnify hilft Ihnen, Signale aus Nutzungsdaten, Anfragen und Asset-Daten zu erkennen, sodass Sie proaktiv Upgrades, Ergänzungen oder Ersatz zum richtigen Zeitpunkt anbieten können.
Schaffen Sie neue Upselling-Momente
Wachstum, Umstrukturierungen und Veränderungen am Arbeitsplatz schaffen natürliche Gelegenheiten. Furnify hilft Ihnen, Signale aus Nutzungsdaten, Anfragen und Asset-Daten zu erkennen, sodass Sie proaktiv Upgrades, Ergänzungen oder Ersatz zum richtigen Zeitpunkt anbieten können.
Verwandeln Sie Service in Umsatz
Jede Reparatur-, Ersatz- oder Änderungsanfrage ist eine potenzielle Gelegenheit. Furnify verwandelt Service in strukturierte Workflows und hilft Ihrem Team, schneller zu reagieren und Upselling- und Ersatzmomente zu identifizieren. Statt reaktivem Support schaffen Sie einen kontinuierlichen Strom aus Service und Umsatz.
Funktioniert mit Ihrem bestehenden Workflow
Von Projektdaten bis zu Post-Sales-Prozessen bleibt alles verbunden. Furnify verbindet sich mit Tools wie pCon, Configura CET sowie Ihren bestehenden Projekt-, CRM- oder ERP-Systemen, sodass Sie Ihren Workflow erweitern können, ohne die Arbeitsweise Ihres Teams zu verändern.
Mehr als Projektlieferung
Die meisten Händler konzentrieren sich auf Planung, Lieferung und Montage. Furnify ergänzt die fehlende Ebene nach der Lieferung – dort, wo langfristiger Wert, Service und Kundenbeziehungen entstehen.
Bearbeiten Sie Anfragen an einem Ort
Schäden, Wartung, Umzüge und neue Anfragen sind oft über verschiedene Kanäle verstreut. Furnify bringt alles in ein System, sodass Ihr Team nachverfolgen, verwalten und nachfassen kann, ohne die Übersicht zu verlieren oder Gelegenheiten zu verpassen.
Bieten Sie Ihren Kunden einen neuen Service
Furnify wird Teil Ihres Angebots. Geben Sie Kunden eine strukturierte Möglichkeit, ihre Möbel zu verwalten, und positionieren Sie sich als langfristiger Partner, nicht nur als Projektlieferant. Von der Lieferung zur dauerhaften Beziehung.
Skalieren Sie über Kunden und Projekte hinweg
Verwalten Sie mehrere Kunden, Projekte und Umgebungen auf einer Plattform, jede mit eigenen Daten, Benutzern und Workflows. Furnify ist für Händler konzipiert, die mehrere Accounts im großen Maßstab verwalten.
Furnify passt optimal, wenn Sie…
Mit Kunden über die Projektabwicklung hinaus arbeiten und eine skalierbare Möglichkeit zur Verwaltung von Service, Support, Asset-Transparenz und wiederkehrenden Aftersales-Möglichkeiten suchen.
- Nach Projektabschluss mit Kunden in Verbindung bleiben möchten
- Ein gebrandetes Kundenportal für Service, Support und Nachbetreuung benötigen
- Abgeschlossene Projekte in wiederkehrende Umsatzmöglichkeiten verwandeln möchten
- Eine einfache Möglichkeit zum Import von Projektdaten aus pCon, Tabellen oder Lieferantendateien benötigen
- Möchten, dass Ihr Team Serviceanfragen, Asset-Transparenz und Kundenkommunikation an einem Ort verwaltet
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