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Concessionnaires & Partenaires de projet
Transformez les projets livrés en relations clients durables
Furnify aide les revendeurs de mobilier et les partenaires de projet à rester connectés après la livraison, transformant chaque projet en source continue de services, de mises à niveau et de nouveaux revenus. Structurez votre après-vente, répondez plus rapidement aux besoins des clients et exploitez de nouvelles opportunités auprès de vos clients existants.
Comment transformer vos projets en activité continue ?
Restez impliqué après la livraison
Après la livraison d’un projet, le contact avec le client s’estompe souvent. Les demandes, les problèmes et les modifications arrivent par des courriels dispersés, des appels téléphoniques ou pas du tout. Furnify vous offre un canal direct vers l’espace de travail de votre client, afin que vous restiez visible et impliqué au moment le plus opportun.
Créez de nouvelles opportunités de vente incitative
La croissance, les réorganisations et les changements d’espace de travail créent des opportunités naturelles. Furnify vous aide à repérer les signaux issus de l’utilisation, des demandes et des données d’actifs, afin que vous puissiez proposer de manière proactive des mises à niveau, des ajouts ou des remplacements au bon moment.
Créez de nouvelles opportunités de vente incitative
La croissance, les réorganisations et les changements d’espace de travail créent des opportunités naturelles. Furnify vous aide à repérer les signaux issus de l’utilisation, des demandes et des données d’actifs, afin que vous puissiez proposer de manière proactive des mises à niveau, des ajouts ou des remplacements au bon moment.
Transformez le service en revenus
Chaque demande de réparation, de remplacement ou de modification représente une opportunité potentielle. Furnify transforme le service en flux de travail structurés, aidant votre équipe à répondre plus rapidement et à identifier les opportunités de vente incitative et de remplacement. Au lieu d’un support réactif, vous créez un flux continu de services et de revenus.
Fonctionne avec votre flux de travail existant
Des données de projet aux opérations après-vente, tout reste connecté. Furnify se connecte avec des outils comme pCon, Configura CET et vos systèmes de projet, CRM ou ERP existants, afin que vous puissiez étendre votre flux de travail sans changer la façon dont votre équipe travaille.
Plus qu’une simple livraison de projet
La plupart des concessionnaires se concentrent sur la conception, la livraison et l’installation. Furnify ajoute la couche manquante après la livraison, là où la valeur à long terme, le service et les relations client sont construits.
Gérez les demandes en un seul endroit
Les dommages, la maintenance, les déménagements et les nouvelles demandes sont souvent dispersés sur plusieurs canaux. Furnify regroupe tout dans un seul système, afin que votre équipe puisse suivre, gérer et assurer le suivi sans perdre en visibilité ni manquer d’opportunités.
Offrez un nouveau service à vos clients
Furnify fait partie de votre offre. Offrez à vos clients un moyen structuré de gérer leur mobilier tout en vous positionnant comme un partenaire à long terme, et non simplement comme un fournisseur de projet. De la livraison à la relation continue.
Évoluez avec les clients et les projets
Gérez plusieurs clients, projets et environnements sur une seule plateforme, chacun avec ses propres données, utilisateurs et flux de travail. Furnify est conçu pour les revendeurs gérant plusieurs comptes à grande échelle.
Furnify est particulièrement adapté si vous…
Travaillez avec des clients au-delà de la livraison de projet et souhaitez un moyen évolutif de gérer le service, le support, la visibilité des actifs et les opportunités récurrentes d'après-vente.
- Souhaitez rester connecté avec vos clients après la livraison de projet
- Avez besoin d'un portail client personnalisé pour le service, le support et le suivi
- Souhaitez transformer les projets terminés en opportunités de revenus récurrents
- Avez besoin d'un moyen simple d'importer les données de projet depuis pCon, des feuilles de calcul ou des fichiers fournisseurs
- Souhaitez que votre équipe gère les demandes de service, la visibilité des actifs et la communication client en un seul endroit
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