Eine Plattform, mit der Möbelhändler mehrere Kundenumgebungen sicher aus einem System heraus verwalten.
Furnify ist für Möbelhändler und Projekteinrichter gebaut, die nach der Lieferung mit ihren Kunden in Verbindung bleiben wollen. Statt die Beziehung mit Abschluss der Installation zu beenden, können Händler strukturierte Daten, Kundenportale und Service-Workflows nutzen, um jedes Asset über den gesamten Lebenszyklus zu betreuen.
Was ist eine Multi-Tenant-Möbelplattform?
Was ist eine Multi-Tenant-Möbelplattform? ist der Datensatz, den ein Möbelhändler nach der Übergabe öffnet. Eine Plattform, mit der Möbelhändler mehrere Kundenumgebungen sicher aus einem System heraus verwalten. Der Datensatz nennt das Produkt, den Ort der Montage und das letzte Serviceereignis und lässt ein Feld leer, wenn ein Dokument fehlt.
Die Multi-Tenant-Möbelplattform hilft Händlern, Möbeldaten, Kundeninformationen und Workflows nach der Lieferung in einer verbundenen Umgebung zu organisieren. Es verbindet Möbel-Assetmanagement, Projektlieferung, Serviceanfragen, Garantiedaten und Lebenszyklus-Einblicke, damit Händler nach jedem Projekt ein stärkeres Kundenerlebnis bieten können.
Warum das für Möbelhändler relevant ist
Möbelhändler liefern oft komplexe Projekte mit Produkten, Standorten, Dokumentation, Garantien und Serviceerwartungen. Nach der Übergabe verteilt sich ein Großteil dieser Informationen auf PDFs, E-Mails und Tabellen. Das erschwert Kundenanfragen, Servicefälle und die Erkennung späterer Chancen.
Mit einer händlerorientierten Lösung kann jedes gelieferte Projekt zur Grundlage für langfristigen Service, Kundenbindung und wiederkehrenden Umsatz werden.
Typische Herausforderungen
- Projektinformationen sind über E-Mails, Tabellen und gemeinsame Ordner verteilt
- Kunden haben keinen einfachen Zugriff auf Asset-Datensätze, Garantien oder Dokumentation
- Serviceanfragen sind von den zugehörigen Möbelassets getrennt
- Händler verlieren nach der Lieferung die Übersicht, auch wenn spätere Servicechancen bestehen
- Manuelle Prozesse erschweren die Skalierung von Aftersales- und Lebenszyklusleistungen
Zentrale Funktionen
Zentralisierte Möbeldaten
Speichern Sie Asset-Datensätze, Produktinformationen, Dokumentation und Standortdaten in einer strukturierten Umgebung, die Händlerteams und Kunden gleichermaßen unterstützt.
Kundentransparenz
Geben Sie Kunden nach der Lieferung Zugriff auf die benötigten Informationen, einschließlich Asset-Details, Handbücher, Garantien und Serviceoptionen.
Service-Workflows
Verknüpfen Sie Supportanfragen, Garantieansprüche und Wartungsaktivitäten direkt mit dem jeweiligen Asset-Datensatz.
Lebenszykluswert
Nutzen Sie Lebenszyklusdaten, um Ersatzbedarf, Wartungsbedarf, Upgrades und Folgeprojekte zu erkennen.
Wie Furnify diese Lösung unterstützt
Furnify gibt Möbelhändlern eine Plattform, um gelieferte Assets, Kundenportale, Service-Workflows und Lebenszyklusdaten an einem Ort zu verwalten. Händler können Kunden beim Management ihres Mobiliars unterstützen und haben zugleich einen stärkeren Grund, nach Projektabschluss eingebunden zu bleiben.
Verwandte Ressourcen
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