Dealers & projectpartners
Zet opgeleverde projecten om in langdurige klantrelaties
Furnify helpt meubeldealers en projectpartners om na de oplevering verbonden te blijven, waardoor elk project verandert in een voortdurende bron van service, upgrades en nieuwe inkomsten. Structureer uw aftersales, reageer sneller op klantbehoeften en ontsluit nieuwe kansen bij bestaande klanten.
Hoe maakt u van uw projecten een doorlopende business?
Blijf betrokken na de oplevering
Na de oplevering van een project vervaagt het contact met de klant vaak. Verzoeken, problemen en wijzigingen komen binnen via verspreide e-mails, telefoontjes of helemaal niet. Furnify geeft u een direct kanaal terug naar de werkomgeving van uw klant, zodat u zichtbaar en betrokken blijft wanneer dat het belangrijkst is.
Creëer nieuwe upsell-momenten
Groei, reorganisaties en veranderingen op de werkplek creëren natuurlijke kansen. Furnify helpt u signalen op te vangen uit gebruik, aanvragen en asset-data, zodat u proactief upgrades, uitbreidingen of vervangingen kunt aanbieden op het juiste moment.
Creëer nieuwe upsell-momenten
Groei, reorganisaties en veranderingen op de werkplek creëren natuurlijke kansen. Furnify helpt u signalen op te vangen uit gebruik, aanvragen en asset-data, zodat u proactief upgrades, uitbreidingen of vervangingen kunt aanbieden op het juiste moment.
Zet service om in omzet
Elke reparatie, vervanging of wijzigingsverzoek is een potentiële kans. Furnify zet service om in gestructureerde workflows, waardoor uw team sneller kan reageren en upsell- en vervangingsmomenten kan identificeren. In plaats van reactieve ondersteuning creëert u een continue stroom van service en inkomsten.
Werkt met uw bestaande workflow
Van projectgegevens tot post-sales operations: alles blijft verbonden. Furnify koppelt met tools zoals pCon, Configura CET en uw bestaande project-, CRM- of ERP-systemen, zodat u uw workflow kunt uitbreiden zonder de werkwijze van uw team te veranderen.
Meer dan projectoplevering
De meeste dealers richten zich op ontwerp, levering en installatie. Furnify voegt de ontbrekende laag toe na de levering, waar waarde op de lange termijn, service en klantrelaties worden opgebouwd.
Behandel verzoeken op één plek
Schade, onderhoud, verhuizingen en nieuwe aanvragen zijn vaak verspreid over verschillende kanalen. Furnify brengt alles samen in één systeem, zodat uw team alles kan volgen, beheren en opvolgen zonder het overzicht te verliezen of kansen te missen.
Bied een nieuwe dienst aan uw klanten
Furnify wordt onderdeel van uw aanbod. Geef klanten een gestructureerde manier om hun meubilair te beheren, terwijl u uzelf positioneert als een langetermijnpartner in plaats van alleen een projectleverancier. Van oplevering tot een voortdurende relatie.
Schaal over klanten en projecten heen
Beheer meerdere klanten, projecten en omgevingen in één platform, elk met hun eigen data, gebruikers en workflows. Furnify is gebouwd voor dealers die meerdere accounts op schaal beheren.
Furnify is een goede match als u…
Met klanten werkt na de projectoplevering en een schaalbare manier zoekt om service, ondersteuning, inzicht in assets en terugkerende aftersales-kansen te beheren.
- Verbonden wilt blijven met klanten na de projectoplevering
- Een klantportaal in uw eigen huisstijl nodig heeft voor service, ondersteuning en nazorg
- Voltooide projecten wilt omzetten in terugkerende omzetkansen
- Een eenvoudige manier nodig heeft om projectgegevens te importeren uit pCon, spreadsheets of bestanden van leveranciers
- Wilt dat uw team serviceverzoeken, inzicht in assets en klantcommunicatie op één plek beheert
Aan de slag