Połącz części zamienne z danymi produktów, zgłoszeniami serwisowymi i procesami gwarancyjnymi.
Przegląd zastosowania przykład zastosowania jest przeznaczony dla dealerów meblowych i firm wyposażających projekty, które chcą tworzyć większą wartość po dostawie. Furnify pomaga dealerom łączyć dane projektowe, zasoby meblowe, portale klientów i procesy serwisowe, dzięki czemu klienci otrzymują lepsze wsparcie przez cały cykl życia swoich mebli.
Przegląd zastosowania
Przegląd zastosowania jest kartą, którą dealer meblowy otwiera po przekazaniu projektu. Połącz części zamienne z danymi produktów, zgłoszeniami serwisowymi i procesami gwarancyjnymi. Karta podaje produkt, miejsce montażu i ostatnie zdarzenie serwisowe, a puste zostawia pole, gdy brakuje dokumentu. Karta podaje produkt, miejsce montażu i ostatnie zdarzenie serwisowe, a puste zostawia pole, gdy brakuje dokumentu.
Zarządzanie częściami zamiennymi pomaga dealerom przejść od dostawy opartej na projekcie do bieżącego wsparcia klienta. Zamiast tracić wgląd po instalacji, dealer może utrzymać ważne dane powiązane z zasobami, lokalizacjami i procesami, które mają znaczenie dla klienta.
Problem
Po dostawie projektu meblowego klienci często potrzebują informacji, które trudno znaleźć: co zostało dostarczone, gdzie się znajduje, jaka gwarancja obowiązuje, jak składać zgłoszenia serwisowe oraz kiedy może być potrzebna wymiana lub regeneracja.
Bez ustrukturyzowanego procesu zespoły dealera spędzają czas na przeszukiwaniu plików i e-maili zamiast świadczyć skalowalne usługi.
Podejście Furnify
Furnify tworzy połączone środowisko, w którym zasoby, dokumenty, gwarancje, zgłoszenia serwisowe i dane cyklu życia pozostają dostępne po dostawie. Dealerzy mogą zapewnić klientom ten wgląd, zachowując kontrolę nad relacją i procesem operacyjnym.
Typowy przebieg pracy
- Rejestrowanie lub import danych mebli podczas lub po dostawie projektu
- Tworzenie cyfrowych rekordów zasobów powiązanych z produktami, lokalizacjami i dokumentacją
- Przyznanie klientowi kontrolowanego dostępu przez portal
- Powiązanie zgłoszeń serwisowych i gwarancji z odpowiednimi zasobami
- Wykorzystanie wglądu w cykl życia do wsparcia przyszłego serwisu, ponownego użycia, modernizacji lub wymiany
Korzyści dla dealerów
Większa wartość po dostawie
Ukończone projekty stają się punktem wyjścia do bieżącego zaangażowania klienta.
Mniej pracy ręcznej
Ustrukturyzowane procesy zmniejszają potrzebę przeszukiwania arkuszy kalkulacyjnych, plików PDF i wątków e-mail.
Lepsze doświadczenie klienta
Klienci wiedzą, gdzie znaleźć informacje i jak zgłosić prośbę o wsparcie.
Potencjał przychodów cyklicznych
Dealerzy mogą tworzyć pakiety serwisowe i cyklu życia wokół mebli, które dostarczają.
Powiązane terminy ze słownika
Jak pomaga Furnify
Furnify daje dealerom meblowym platformę do operacjonalizacji tego zastosowania. Łączy dostarczone zasoby meblowe z dokumentacją, dostępem klienta, procesami serwisowymi i wglądem w cykl życia, dzięki czemu dealerzy mogą dostarczać wartość długo po zakończeniu projektu.
Chcesz zobaczyć, jak Furnify działa dla dealerów meblowych? Umów demo i sprawdź, jak Twój zespół może zamienić dostarczone projekty w bieżący serwis, wartość cyklu życia i cykliczne relacje z klientami.