Software che aiuta i dealer a gestire gli asset di arredamento dalla consegna alla manutenzione, al riutilizzo e alla sostituzione.
Furnify è pensato per i dealer di arredamento e gli allestitori di progetti che vogliono restare in contatto con i clienti dopo la consegna. Invece di chiudere la relazione a installazione completata, i dealer possono usare dati strutturati, portali clienti e workflow di servizio per supportare ogni asset lungo tutto il ciclo di vita.
Che cos’è un software di gestione del ciclo di vita dell’arredamento?
Che cos’è un software di gestione del ciclo di vita dell’arredamento? è la scheda che un rivenditore di arredi apre dopo la consegna. Software che aiuta i dealer a gestire gli asset di arredamento dalla consegna alla manutenzione, al riutilizzo e alla sostituzione.
Il software di gestione del ciclo di vita dell’arredamento aiuta i dealer a organizzare i dati di arredamento, le informazioni sui clienti e i workflow post-consegna in un unico ambiente connesso. Riunisce la gestione asset di arredamento, la consegna del progetto, le richieste di servizio, i dati di garanzia e gli insight sul ciclo di vita, così i dealer possono offrire un’esperienza cliente più solida dopo ogni progetto.
Perché è rilevante per i dealer di arredamento
I dealer di arredamento consegnano spesso progetti complessi che coinvolgono prodotti, sedi, documentazione, garanzie e aspettative di servizio. Dopo l’handover, gran parte di queste informazioni si disperde tra PDF, e-mail e fogli di calcolo. Diventa così difficile rispondere alle domande dei clienti, gestire le richieste di servizio o individuare opportunità successive.
Con una soluzione pensata per i dealer, ogni progetto consegnato può diventare la base per un servizio di lungo periodo, la retention dei clienti e ricavi ricorrenti.
Sfide ricorrenti
- Le informazioni di progetto sono sparse tra e-mail, fogli di calcolo e cartelle condivise
- I clienti non hanno un accesso semplice ad anagrafiche asset, garanzie o documentazione
- Le richieste di servizio sono scollegate dagli asset di arredamento a cui si riferiscono
- I dealer perdono visibilità dopo la consegna, anche quando esistono opportunità di servizio future
- I processi manuali rendono difficile scalare i servizi post-vendita e di ciclo di vita
Funzionalità chiave
Dati di arredamento centralizzati
Archiviate anagrafiche asset, informazioni di prodotto, documentazione e dati di ubicazione in un ambiente strutturato a supporto sia dei team dealer sia dei clienti.
Visibilità per il cliente
Date ai clienti accesso alle informazioni di cui hanno bisogno dopo la consegna, inclusi dettagli degli asset, manuali, garanzie e opzioni di servizio.
Workflow di servizio
Collegate richieste di supporto, reclami in garanzia e attività di manutenzione direttamente all’anagrafica asset pertinente.
Valore di ciclo di vita
Usate i dati di ciclo di vita per individuare opportunità di sostituzione, necessità di manutenzione, upgrade e progetti futuri.
Come Furnify supporta questa soluzione
Furnify offre ai dealer di arredamento una piattaforma per gestire da un unico punto gli asset consegnati, i portali clienti, i workflow di servizio e i dati di ciclo di vita. I dealer possono aiutare i clienti a gestire l’arredo e al tempo stesso hanno un motivo più solido per restare coinvolti dopo il completamento del progetto.
Risorse correlate
- Gestione asset di arredamento
- Consegna del progetto
- Portale dealer
- Ticket di servizio
- Integrazioni Furnify
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