Rivenditori di arredi che vogliono restare in contatto con i clienti dopo la consegna del progetto e creare valore di servizio a lungo termine.
Furnify è progettato per il settore dell’arredo, con un focus chiaro su rivenditori di arredi e arredatori di progetto. Aiuta le organizzazioni guidate dal rivenditore a restare rilevanti dopo la consegna, trasformando i dati di progetto in workflow continuativi di servizio, ciclo di vita e relazione con il cliente.
Perché i rivenditori di arredi hanno bisogno di operazioni post-consegna più efficaci
Perché i rivenditori di arredi hanno bisogno di operazioni post-consegna più efficaci è la scheda che un rivenditore di arredi apre dopo la consegna. Rivenditori di arredi che vogliono restare in contatto con i clienti dopo la consegna del progetto e creare valore di servizio a lungo termine.
Molte aziende di arredo investono molto nella consegna del progetto, ma la relazione diventa spesso meno strutturata una volta terminata l’installazione. I clienti hanno ancora bisogno di accedere a documentazione, garanzie, dettagli degli asset, richieste di servizio e supporto al ciclo di vita.
Per i rivenditori di arredi questa è un’opportunità importante: restare connessi dopo la consegna e trasformare i progetti completati in valore di lungo periodo.
Sfide comuni
- Le informazioni di progetto non sono strutturate per un uso duraturo da parte del cliente
- I record degli asset mancano, sono incompleti o sono archiviati in fogli di calcolo
- Le richieste di servizio passano via e-mail invece che tramite workflow connessi
- Le informazioni di garanzia sono difficili da consultare quando i clienti necessitano di supporto
- I rivenditori perdono opportunità di servizi di ciclo di vita, upgrade e sostituzioni
Come Furnify supporta i rivenditori di arredi
Furnify fornisce lo strato operativo tra la consegna del progetto e il servizio clienti di lungo periodo. I rivenditori possono creare ambienti cliente, registrare gli asset arredi, condividere la documentazione, gestire le richieste di servizio e tracciare le informazioni di ciclo di vita da un’unica piattaforma.
Vantaggi chiave
Relazioni con i clienti più solide
Restate in contatto con i clienti dopo l’installazione e diventate il loro partner di lungo periodo per le operazioni arredi.
Opportunità di servizio ricorrenti
Usate i dati degli asset, i registri di garanzia e i workflow di servizio per creare servizi ripetibili dopo la consegna.
Visibilità operativa
Mantenete organizzate le informazioni di progetto, asset e clienti invece di disperderle in sistemi scollegati.
Gestione clienti scalabile
Utilizzate ambienti cliente basati su tenant per gestire più clienti in modo sicuro da un’unica piattaforma.
Workflow pertinenti
- Digitale handover di progetto
- Portali asset cliente
- Registri asset arredi
- Gestione dei ticket di servizio
- Gestione di garanzie e documentazione
- Pianificazione del ciclo di vita e delle sostituzioni
Risorse correlate
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